スマホは、メールやSMS、悪意のあるWebサイト、不正なアプリなどを経由してウイルスに感染する可能性があります。感染すると、動作が重くなるだけでなく、個人情報の漏えいや不正利用につながるおそれもあります。

また、スマホの不調が必ずしもウイルス感染によるものとは限りません。原因を正しく見極めるためにも、感染のサインや確認方法を知っておくことが大切です。

本記事では、スマホがウイルスに感染しているか確認する方法や、感染した場合の対処法、日頃からできる予防策について解説します。

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この記事を読むとわかること

• スマホがウイルスに感染した際に現れる主な症状
• スマホがウイルスに感染しているか確認する方法
• ウイルス感染が疑われる場合の対処法
• スマホを安全に利用するための予防策

スマホがウイルスに感染しているか確認する方法

スマホにウイルス対策ソフトを導入していない場合は、自分で状態を確認し、適切に対処することが重要です。
しかし、スマホの動作が重くなったり、「ウイルスに感染しました」といった警告画面が表示されたりしても、必ずしもウイルス感染が原因とは限りません。

近年は、偽の警告画面を表示して不安をあおる「サポート詐欺」の被害も確認されています。そのため、慌てて表示された案内に従うのではなく、まずは感染しているかどうかを落ち着いて確認することが大切です。

スマホがウイルスに感染しているか確認したい方は、次のチェックリストを活用してください。

スマホの動作を確認する

スマホが以前より重くなったり、突然再起動したりする場合は、ウイルス感染が疑われます。ただし、OSの不具合やアプリの影響、ストレージ容量の不足などが原因の場合もあるため、ほかの症状とあわせて確認することが大切です。

次のような症状が見られる場合は、注意深く確認してみましょう。

• スマホの動作がいつもより重い
• アプリが突然終了する
• 突然電源が落ちてしまう
• 再起動をくり返しスマホが使えない
• バッテリーの消耗が以前より早い
• スマホが熱くなりやすい
• カメラが勝手に起動する
• 身に覚えがないサービスの請求が届く
• 遠隔操作されているような挙動がある

データ使用量を確認する

スマホがウイルスに感染すると、不正なプログラムがバックグラウンドで外部と通信を行い、データ使用量が増加することがあります。

動画の視聴やアプリの更新など、データ通信量が増える心当たりがないにもかかわらず、普段より使用量が多い場合は注意が必要です。データ使用量が急に増えた場合は、スマホのデータ通信量やメールの送信履歴などを確認し、不審な通信が行われていないかチェックしましょう。

ダウンロードしているアプリを確認する

ウイルスは、不正なアプリや信頼できないサイトを経由して感染することがあります。

心当たりのないアプリがインストールされている場合は、ウイルス感染や不正なアプリの導入が疑われます。一度、自分のスマホにどのようなアプリがインストールされているか確認してみましょう。

また、公式ストア以外からアプリをダウンロードしたり、不審な広告やリンクからアプリをインストールしたりすると、感染リスクが高まります。不要なアプリは削除し、提供元が信頼できるアプリのみを利用することが大切です。

スマホがウイルスに感染してしまった時の対処法

スマホがウイルスに感染した可能性がある場合は、被害を広げないためにも速やかに対処することが重要です。慌てて警告画面の指示に従うのではなく、落ち着いて次の手順を実施しましょう。

スマホがウイルスに感染してしまった時は、次のような行動をとってください。

• スマートフォンの電源を落とす
• 原因と思われるアプリの削除
• スマートフォンを初期化する

会社支給のスマホの場合、速やかにスマートフォンの電源を落とし、上長に報告してからアプリの削除や初期化など、社内規定に沿って対策を行いましょう。

スマホがウイルスに感染することで、取引先や顧客に迷惑をかけることもあるため迅速に行動しなければなりません。

また、被害を最小限に抑えるために、スマホのデータのバックアップを、定期的に取っておくことをおすすめします。

スマホをウイルスから守るための対策

スマホのウイルス感染を防ぐためには、不審な警告画面やアプリ、Webサイトなどに注意するとともに、OSやセキュリティ環境を適切に管理することが大切です。

特に会社支給のスマホでは、利用者ごとに判断を委ねるのではなく、閲覧できるサイトやダウンロード可能なアプリなどのルールをあらかじめ定めておきましょう。

スマホをウイルス感染から守るための対策は、以下の通りです。

警告画面が出ても落ち着いて対処

インターネットを閲覧しているときに、「ウイルスに感染しました」「問題の解決のために、このセキュリティソフトが必要です」などの警告画面が表示されても、慌てて操作しないでください。

近年は、このような警告画面で不安をあおる「サポート詐欺」も確認されています。 多くは悪意のあるサイトによる偽の警告であるため、画面を閉じて対処しましょう。

「サポート詐欺」とは、偽の警告画面を表示して不安をあおり、電話や不審なアプリのインストール、金銭の支払いなどを求める手口です。

業務に不必要なサイトの閲覧は行わない

スマホをウイルスから守るためには、会社支給のスマホから、業務に不必要なサイトの閲覧を行わないことも大切です。

サイトの閲覧からのウイルス感染を防ぐためには、「どのようなサイトにつないではいけないのか」具体的な例を挙げて、あらかじめ社員教育を行っておきます。

安全が確立されていないサイトや、広告がたくさん表示されるサイトは避けたいものです。趣味のサイトを閲覧したいときは、私物のスマホを使うようにしましょう。

不要なアプリのダウンロードを行わない

アプリにウイルスが仕組まれていることもあるため、特に会社支給のスマホでは、不要なアプリのダウンロードは行わないようにします。

あらかじめ、ダウンロード可能なアプリについて社内で話し合っておくとスムーズです。

例えば、「初期から実装されているアプリと専用のメールアプリだけ」「実績がある有名企業のアプリのみ」「業務に必要なアプリだけ」など決めておきましょう。

「提供元が不明なアプリ」のダウンロードは危険です。

また、社用のスマホも私用のスマホの場合でも、管理しきれないほどのたくさんのアプリを入手しないように、常にアプリを整理しておきましょう。

フリーWi-Fiの利用を避ける

ウイルスの感染を防ぐためには、セキュリティ対策が行われているインターネット接続を確保することも大切です。カフェや街中のフリーWi-Fiは便利ですが、会社支給のスマホからは接続しないようにします。

外回りが多い社員には、パケット通信を利用できる契約をしたスマホや携帯用Wi-Fiを持たせ、誰が設定したのかわからない回線を使わせないようにしましょう。

安全なメールを利用する

外回りが多い方は、外出時にスマホからメールを閲覧する機会も多くなるかと思います。

外からメールをつかうときは、メールのセキュリティ対策が行われている安全なメーラーを利用することが大切です。

【メールのセキュリティ対策とは】

• メールをスキャンするシステム
• 迷惑メールを振り分けてくれるシステム
• 添付ファイルのスキャン
• 添付URLの無害化、など

あらかじめシステム側で怪しいメールやメールの添付ファイルを分別したり、スキャンしてくれたりするメールを使用しましょう。

ただし、迷惑メールに添付されているウイルスは日々進化しているため、セキュリティシステムをすり抜けることもあります。

「日本語が怪しいメールは開かない」「メールのURLはよく確認してから開く」など、基本のセキュリティ対策も忘れずに行うことを忘れないでください。

OSアップデートを怠らない

AndroidやiOSなど、スマホのOSアップデートを行うことも大切です。

OSのアップデートはスマホからの通知で気づく方もいらっしゃるかと思いますが、IT関連のニュースをチェックすると、より情報を入手しやすくなりますのでお試しください。

スマホにセキュリティアプリを入れる

スマホをウイルスから守るために、セキュリティアプリを入れることも対策になります。ご利用のスマホのOSに合わせて選びましょう。

無料のセキュリティアプリも存在しますが、広告が表示されることもありますので、社用のスマホの場合は、有料のアプリのご利用をおすすめします。

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この記事のポイント

• スマホがウイルスに感染しているか確かめるには？

  スマホがウイルスに感染している場合、動作がおかしくなることがあります。

  次のような動作にご注意ください。

  • スマホの動作がいつもより重い
  • アプリが突然落ちてしまう
  • 電源が落ちてしまう
  • 再起動をくり返しスマホが使えない
  • バッテリーの減りが以前より早い、など

  詳しくは「スマホがウイルスに感染しているか確認する方法」をご覧ください。

• スマホをウイルスから守る方法は？

  スマホをウイルスに感染させようとする、悪意のある行動から身を守るためには、次のような方法があります。

  1. 警告画面が出ても無視する
  2. 業務に不必要なサイトの閲覧はしない
  3. 不要なアプリをダウンロードしない
  4. フリーＷｉ-Ｆｉを利用しない
  5. 安全なメールを利用する、など

  詳しくは「スマホをウイルスから守るための対策」をご覧ください。

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