プライバシーポリシー

株式会社サイバーウェイブジャパン(以下、「当社」という。)は、個人情報の重要性を踏まえ、個人情報の取り扱いについて、以下のようにプライバシーポリシーを定めます。

1. 法令等の遵守

当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関連法令、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン及びこのプライバシーポリシーを遵守します。

2. 利用目的の特定及び公表

当社は、取得したお客様の個人情報を次の各号に掲げる目的(以下、「利用目的」という。)で利用します。また、お客様から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、予めお客様に対して利用目的を明示します。

(1) ご本人様の確認、ご契約内容の確認、ご利用料金の請求、ご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更の通知、ご利用サービスの停止・中止・契約解除の通知、約款変更の通知、その他当社サービスの提供に係ること。
(2) 電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・アンケート調査を行うこと。
(3) 当社のサービスの改善又は新たなサービスの開発を行うこと。

3. 利用目的の範囲内での利用

当サイトは、外部のサイトへのリンクを含んでいます。リンク先におけるプライバシー取り扱い基準や内容に関しては責任を負いかねます。お客様自身で一度リンク先サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧め致します。

(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

4. 保存期間

当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。但し、次の各号に該当する場合はこの限りではありません。

(1) 法令の規定に基づき、保存しなければならないとき。
(2) 本人の同意があるとき。
(3) 電気通信事業者が自己の業務の遂行に必要な限度で個人情報を保存する場合であって、当該個人情報を消去しないことについて相当な理由があるとき。
(4) 前3号に掲げる場合のほか、当該個人情報を消去しないことについて特別の理由があるとき。

5.安全管理措置

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 従業者の監督

当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

7. 委託先の監督

当社は、お客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。この場合において、委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認するとともに、委託契約に個人情報の適正な取扱いに関する項目を明記するなどして、委託先に対してお客様の個人情報の適正な取扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

8. 第三者への提供

当社は、次の各号に該当する場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。

(1) 法令に基づく場合。
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

9. 開示等の求め

当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。 1.お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)を希望される場合は、当社所定の書式により、当社まで直接ご請求下さい。なお、書式等については10. 個人情報についての窓口までお問い合せ下さい。個人情報漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。

(1) 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。
(2) 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
(3) 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合。
(4) 国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合。
(5) 犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶおそれがある場合。
(6) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合。
(7) 他の法令に違反することとなる場合。

[2] 当社が保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して次の(1)~(4)のいずれかの書類を提示、又はそのコピーを提出していただきます。更に、前(1)項の代理人には加えて(5)の手続きをしていただきます。

(1) 運転免許証
(2) 健康保険証
(3) パスポート
(4) その他本人の確認ができる書類
(5) 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、(1)~(4)のいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。

[3] 当社が保有しているお客様の個人情報について開示、又は利用目的の通知を請求いただいた場合は、その作業に要する手数料(1件あたり500円税抜)を、請求時に現金又は銀行振込でお支払いいただきます。また、郵送の場合は、別途書留郵便にかかる料金をお支払いいただきます。

[4] 前1~3項の開示等の実施、不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合は、その理由を説明するよう努めます。

10. 個人情報についての窓口

当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からのお問い合わせ、苦情等について迅速かつ適切に対応いたします。お問合せ、苦情等については以下にて承っております。

連絡先:株式会社サイバーウェイブジャパン
住所:〒516-0016 三重県伊勢市神田久志本町1313番地2
電話:0596-63-6181
Eメール:info@cwj.jp

また、当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情については、一般財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護センターへ解決の申出をすることもできます。

「電気通信個人情報保護センター」
問い合わせ先・ご相談フォーム等
URL : http://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/

11. 漏えい発生時の対応

当社は、お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、次の措置を講じます。

(1) 速やかに、当該漏えいに係る事実関係を本人に通知します。
(2) 二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、可能な限り、当該漏えい等に係る事実関係その他の二次被害の防止、類似事案の発生回避等に有用な情報を公表します。
(3) 事実関係を総務省に直ちに報告します。

12. 継続的改善

当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。

改版履歴

2008.8.1 第1.0版 制定
2008.10.10 第1.1版 「10.個人情報についての窓口」変更。
2014.04.01 第1.2版 「9. 開示等の求め」および「10.個人情報についての窓口」変更。